배송 정책

배송 안내

대부분의 제품은 결제 완료 후 영업일 기준 2~3일 이내에 출고됩니다. 상품의 품절이나 물류센터의 재고 상황에 따라 배송 준비 기간이 다소 길어질 수 있으나, 최대한 빠르게 발송해드리고자 노력하고 있습니다.

평균 배송 기간: 7~12일 택배사 및 지역, 날씨 상황에 따라 배송 기간이 조금 달라질 수 있습니다.

주문하신 상품에는 운송장 번호가 발급되며, 발송 이후에는 고객님께서 직접 배송 조회가 가능합니다. 출고 완료 후 문자 또는 이메일로 배송 조회 링크를 보내드리고 있으며, 물류 사정 및 시스템에 따라 실제 조회까지는 최대 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.

배송이 평균 배송 기간 이상 지연되었으나 상품이 정상적으로 이동 중인 경우에는 주문 취소가 어려울 수 있습니다.

제주도 및 일부 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 다음 지역의 경우 배송이 제한될 수 있습니다.

정확하지 않은 주소 입력 또는 연락처 오류로 인해 배송이 실패할 경우 재발송이 불가능할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 추가 배송 비용은 5,000원이 고객님 부담입니다.

고객님께서 상품을 정상 수령하신 경우, 배송 완료 시점, 운송장 조회 완료, 제품 수령 사진 등으로 불편함이 없을 때 배송이 완료된 것으로 간주합니다. 이후 발생하는 분실, 파손, 도난 등에 대해서는 판매자가 책임지지 않습니다.

배송 중 발생한 파손이나 상품 누락, 오배송 등의 문제는 수령 후 48시간 이내 사진 또는 영상과 함께 고객센터로 접수해주셔야 합니다. 수령 후 일정 시간이 지난 뒤 접수된 경우에는 택배사 및 물류센터 확인 절차에 따라 처리가 제한될 수 있습니다.