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문의하기

주문이 정상 접수되면 확인 이메일이 즉시 발송됩니다.

영업일 기준 1~3일 이내에 검수 후 출고되며 송장번호가 발송됩니다.

실시간 위치 조회가 가능하며, 영업일 기준 약 7~14일 소요됩니다.

수령 제품에 문제가 있을 경우 3일 이내 문의해 주시면 즉시 해결해 드립니다.

배송 조회 시 이동 정보가 뜨지 않아요.

출고 직후(1~3일)에는 현지 물류센터 입고 및 스캔 작업 중으로 조회가 되지 않을 수 있습니다. 국제 운송 및 통관 절차가 시작되면 실시간 상태 조회가 가능합니다. 만약 7일 이상 업데이트가 없다면 고객센터로 문의해 주세요.

배송 기간은 얼마나 걸리나요?

주문 후 수령까지 영업일 기준 약 7~14일 정도 소요됩니다. (통관 상황이나 현지 기상 악화 등에 따라 소폭 지연될 수 있습니다.)

개인통관고유부호(PCCC)를 잘못 입력했거나 누락했어요.

해외 배송 특성상 수령인 성함과 통관부호가 일치해야 통관이 진행됩니다. 누락 또는 수정을 원하실 경우, 출고 전 빠르게 고객센터로 정확한 정보를 보내주셔야 합니다.

배송 완료로 표시되는데 물건을 못 받았습니다.

문 앞, 경비실, 무인 택배함 등을 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 확인 후에도 확인되지 않는 경우 배송 조회 화면의 택배사 기사님 연락처 또는 당사 고객센터로 연락 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.